טלפון עם מסך שחור לא בהכרח "מת". במעבדת One בירושלים אנחנו מאבחנים מכשירי iPhone, Samsung, Xiaomi, Pixel, OnePlus ומותגים נוספים שלא נדלקים או לא עולים למערכת.
מסך שחור הוא סימפטום, לא אבחנה
המקור יכול להיות מסך, סוללה, שקע טעינה, כפתור הפעלה, מערכת ההפעלה, רכיב בלוח או אחסון. המטרה של הבדיקה היא להפריד בין האפשרויות לפני שמחליפים חלקים.
האם המכשיר באמת כבוי?
לפעמים הטלפון עובד אבל אין תצוגה. בודקים אם יש צלילים, רטט, זיהוי במחשב, תגובה לטעינה או סימנים אחרים. אם קיימת תגובה ללא תמונה, כיוון האבחון שונה ממכשיר שאינו מגיב כלל.
מכשיר שלא נטען ולא נדלק
בודקים את המטען והכבל, מצב השקע, צריכת הטעינה והסוללה לפני שקובעים שמדובר בתקלה בלוח. גם לכלוך או נזק בשקע יכולים לגרום למכשיר להיראות "מת".
נתקע על הלוגו או נכנס ללולאת הפעלה
Boot loop יכול להיות קשור לתוכנה, אחסון, סוללה או רכיב חומרה. כאשר המידע חשוב לא רצים ישר ל-restore או factory reset, כי פעולות כאלה עלולות למחוק נתונים.
אחרי נפילה או נוזלים
אם התקלה התחילה מיד אחרי נפילה או חשיפה לנוזלים, המידע הזה משנה את סדר הבדיקה. בנזקי נוזלים עדיף להפסיק טעינה וניסיונות הפעלה חוזרים ולבדוק את המכשיר.
מה לגבי התמונות והמידע?
אם התקלה נפתרת בהחלפת חלק פיזי כמו מסך או סוללה, אין צורך למחוק את המידע כחלק מהתיקון. אם מקור התקלה בתוכנה, באחסון או בלוח, קודם מעריכים את מצב הנתונים ואת אפשרויות הגיבוי/שחזור.
שאלות נפוצות
טלפון שחור אבל מצלצל — זה מסך?
זה בהחלט מעלה חשד לתצוגה, אבל עדיין צריך לבדוק את המכשיר והחיבורים לפני קביעה סופית.
טלפון שלא נדלק אחרי עדכון הוא תקלה בתוכנה?
ייתכן, אבל לא תמיד. צריך לבדוק אם המכשיר נכנס למצבי recovery/boot, האם הוא מזוהה במחשב ומה היה מצבו לפני העדכון.
אפשר להציל מידע מטלפון שלא נדלק?
לפעמים כן. האפשרות תלויה במקור התקלה ובמצב הלוח והאחסון. אם המידע חשוב, ציינו זאת לפני כל פעולת איפוס או צריבה.
שירותים קשורים
שחזור מידע · נזקי נוזלים · תיקון תוכנה בסלולר
איך מגיעים למעבדת One?
עמק רפאים 29, ירושלים. אפשר לשלוח בוואטסאפ את דגם המכשיר ותיאור התקלה לפני ההגעה כדי שנוכל לכוון את הבדיקה.